FAQ / Kundeninformationen

Wie teuer ist der Versand?
Der Versand kostet CHF 7.00 (Economy) oder CHF 9.00 (Priority).
Ab einem Bestellwert von CHF 100 fallen gar keine Versandkosten für dich an.

Wann bekomme ich meine Espadrilles?
Wenn immer möglich machen sich deine Espadrilles schon am nächsten Arbeitstag auf den Weg zu dir. Du kannst hierbei wählen, ob du deine Espadrilles Priority reisen (Dauer Postversand: normalerweise 1 Arbeitstag) oder ob sie es gemütlicher nehmen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bei espadrilles24.ch per PayPal, Kreditkarte (Mastercard und Visa), PostFinance-Card, PostFinance-E-Finance oder Vorauskasse bezahlen. Der Versand erfolgt jeweils nachdem wir deine Zahlung erhalten haben.

Was ist die richtige Grösse für mich?
Die Espadrilles sind eher eng geschnitten. Wenn dein Fuss etwas breiter ist, solltest du vielleicht lieber eine Nummer grösser bestellen.

Hier findest du die Länge der Sohle (aussen):

Was ist, wenn mir die Schuhe nicht passen?
Die Espadrilles sollten zu Beginn recht eng sitzen!
Beim Laufen weitet sich der Stoff und das Fussbett wird breiter - die Espadrilles passen sich deinem Fuss an.

Hast du nicht ganz die richtige Grösse erwischt? Oder die Farbe wirkt doch etwas anders, als du es dir vorgestellt hast? Espadrilles langweilen sich, wenn sie nicht getragen werden. Daher bieten wir dir an, sie umzutauschen.
Am besten du machst eine kurze Notiz auf der Rechnung, was dir nicht gefallen hat und was wir dir stattdessen schicken sollen und sendest uns diese zusammen mit den ungetragenen Espadrilles wieder zurück an:

Summerschlappe GmbH
Mooshalde 4
9470 Buchs SG

Das Porto für die Rücksendung musst du leider übernehmen - das Porto für die Zusendung der neuen Schuhe tragen dafür wir.

Was ist, wenn mir die Schuhe gar nicht gefallen?
Wir können uns zwar gar nicht vorstellen, dass das passieren könnte, aber auch in diesem Fall nehmen wir die Espadrilles gerne wieder bei uns auf.
Am besten du machst eine kurze Notiz auf der Rechnung, was dir nicht gefallen hat und sendest uns diese zusammen mit den ungetragenen Espadrilles wieder zurück an:

Summerschlappe GmbH
Mooshalde 4
9470 Buchs SG

Du zahlst in diesem Fall lediglich das Porto für die Rücksendung.

Rückgabe & Erstattung
Eine Rückgabe der ungebrauchten Artikel ist innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware probemlos möglich.
Hast du deine Bestellung dann bereits per Kreditkarte oder PayPal bezahlt, erstatten wir dir den Betrag nach Erhalt deiner Rücksendung auf dem selben Weg wieder zurück. Hast du bereits per Vorauskasse oder Einzahlungsschein bezahlt, so erfolgt die Rückerstattung durch Überweisung auf ein von dir genanntes Konto.
Bei Fragen helfen wir dir gerne weiter.

Was gibts sonst noch?
Wir freuen uns immer sehr über Feedback. Hat alles gut geklappt? Wie gefallen dir deine Espadrilles? Was können wir besser machen?

Hast du vielleicht deine Espadrilles an einen tollen Ort mitgenommen? Schicke uns ein Foto für unsere Rubrik Espadrilles on Tour, denn deine Espadrilles geben gerne ein wenig damit an, wie gut es ihnen bei dir geht.

Ich habe noch weitere Fragen!
Dann schreib uns einfach eine kurze eMail. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier.
(Leider können wir Anfragen derzeit nur in deutsch und englisch beantworten. Vielen Dank für dein Verständnis.)